2wcf 250
  • 2WCF
  • Vacature - Support Engineer 2e Lijns

Vacature - Support Engineer 2e Lijns

Voor de uitbreiding van ons team Servicedesk zijn we op zoek naar een (ervaren) Support Engineer om plaats te nemen als zogeheten '2e-lijns'. Als spin in het web ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. 2WCF bied een breed scala aan diensten aan dus de vraagstukken kunnen zeer divers zijn. Durf jij deze uitdaging aan?

Wat ga je doen?

De dag begint altijd met een heerlijke kop verse bonenkoffie. Hierna kijken we en verdelen we binnengekomen calls en gaan we om 8:00 uur aan de slag. Uiteraard is er ook tijd een terugblik op de vorige dag om zo van elkaar te leren.

Vanaf 8:00 uur is het business as usual. 2e lijns vragen oplossen, compleet met alle informatie verwerken in ons Ticketsysteem. Direct oplossen, overleggen met een collega of doorzetten naar de planning, het ligt in jouw handen. Als 2e-lijns medewerker zal je ook met regelmaat ingepland worden voor project werkzaamheden. Dit om bepaalde projecten in alle rust en in goede harmonie met de klant tot een succes te brengen.

De vragen die we krijgen zijn, gezien ook onze brede dienstverlening, heel divers. Denk hierbij aan onderstaande zaken:

  • Werkplekken beheer
  • Printers
  • Servers
  • Switches
  • Routers
  • Access points
  • Internetverbindingen
  • Telefonie oplossingen
  • Hosted Desktop
  • Microsoft 365
  • Microsoft Azure
  • Azure Virtual Desktop

Kortom, veel en divers. Dat maakt de functie ook zo leuk. We kunnen snel met onze klanten schakelen.
Werken als ervaren Support Engineer op onze Servicedesk is een uitdaging!

Wat verwachten we van jou?

  • MBO niveau 4 / HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 3 jaar werkervaring
  • Een communicatief persoon
  • Iemand die denkt in oplossingen
  • Een echte teamplayer
  • Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift
  • Goede beheersing van de Duitse taal is een pré 

Wat mag jij verwachten?

Onze klantenkring is zeer divers, van klein tot groot en in veel verschillende branches actief. We zullen met je samen een intensief inwerktraject aangaan om je qua kennis en kunde up-to-speed te hebben. Door goed overleg en een duidelijke structuur weet jij als engineer wat je gaat doen en wat wij en onze klant van je verwachten. Goede communicatie zowel intern als extern zorgt ervoor dat je de dag zonder stress tot een goed einde weet te brengen. Het team van 2WCF staat voor je klaar. Uiteraard kijken we ook naar je ervaring en kennis om te bepalen welke projecten het beste bij je passen of waar je eventueel extra begeleiding bij gaat krijgen. Je bent het visitekaartje van 2WCF. Jij zorgt voor onze klanten en wij voor jou!

De kleine letters, niet onbelangrijk!

  • Een goede pensioenregeling!
  • 24 vakantiedagen
  • Laptop
  • Tablet
  • 2WCF mobiel abonnement of telefoonvergoeding
  • Reiskostenvergoeding

Met leren kan je certificeren!

We weten het allemaal, stilstand is achteruitgang. Wij willen verder, jij ook? Heb jij een plan voor jezelf? Heb je bepaalde (Microsoft) certificaten die je wilt behalen? Óf een studie? Laten we samen kijken naar een toekomst bestendig plan waar we beide het maximale uit halen.

Contact

2WCF B.V. biedt een energieke, jonge en dynamische werkomgeving met voldoende vrijheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast bieden wij een veelzijdige en ondersteunende functie met goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden. Ben je geïnteresseerd om ons team te komen versterken, zoek je een uitdagende baan of wil misschien van je hobby je werk maken, mail dan je cv en toelichting naar: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. t.a.v. Martijn de Wever.
Vragen of snel solliciteren kan ook via het vacature-formulier op deze pagina of via Whatsapp op 077 720 1810! Stuur een bericht en we reageren zo snel als mogelijk!

 

Functie: Support Engineer 2e Lijns

Leuk dat je van plan bent bij ons te solliciteren. Voordat je verder gaat nog even dit: Door je sollicitatie naar ons op te sturen geef je toestemming dat wij jouw persoonsgegevens gaan verwerken. Hier gaan wij uiteraard heel zorgvuldig mee om.

2WCF

Uw betrouwbare IT-Partner

Trengo